بنك saib يوضح خطوات تقديم شكوى بنكية عبر كافة وسائل الاتصال

شارك بنك saib عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي Facebook آلية تقدم العملاء بشكوى بنكية وذلك لضمان حقوقهم لدى البنك.

وفيما يلي خطوات تقديم شكوى بنكية ببنك saib:

- التواصل المباشر مع البنك
- زيارة الفرع مباشرة
- الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني للبنك
- الاتصال بمركز خدمة العملاء التابع للبنك

- الحصول على رقم مرجعي: احصل على رقم مرجعي للشكوى لمتابعة حالة الشكوى بسهولة.

- الرد على الشكوى: يتعين على البنك الرد على الشكوى في غضون 15 يوم عمل. إذا لم يكن الرد مرضيًا، يمكنك التصعيد إلى البنك المركزي المصري.

- تصعيد الشكوى:

يمكنك تصعيد الشكوى إلى البنك المركزي المصري عبر:
- زيارة فرع البنك المركزي
- الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك المركزي: (الرابط غير متوفر)

متطلبات تقديم شكوى للبنك المركزي
- استيفاء نموذج الشكوى
- إرفاق المستندات التالية:
- الرقم المرجعي للشكوى المقدمة للبنك - بطاقة الرقم القومي
- أصل التوكيل أو التفويض (في حالة الوكالة)
- السجل التجاري (في حالة الشركات مع حق التوقيع عنها)