تعرف على مزايا خدمة المحادثة المصرفية من البنك «العربي الأفريقي الدولي»
يقدم البنك العربي الأفريقي الدولي خدمة المحادثة المصرفية عبر تطبيق WhatsApp، في إطار خطته للتوسع في الخدمات الرقمية وتعزيز تجربة العملاء من خلال قنوات تواصل أكثر سرعة وسهولة.
وتتيح الخدمة للعملاء الحصول على معلومات فورية حول مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات البنكية، بما في ذلك الحسابات والودائع والقروض وبطاقات الائتمان والعروض المصرفية، بالإضافة إلى التعرف على مواقع الفروع وأجهزة الصراف الآلي والتواصل المباشر مع ممثلي خدمة العملاء، وذلك على مدار 24 ساعة يوميًا.
مزايا الخدمة للأفراد
توفر خدمة المحادثة المصرفية للأفراد إمكانية الاستفسار عن المنتجات والعروض البنكية المختلفة، والحصول على معلومات حول الحسابات والودائع والقروض وبطاقات الائتمان، إلى جانب الدعم الخاص بتطبيق الهاتف المحمول، وتحديد أقرب الفروع وأجهزة الصراف الآلي، فضلاً عن إرسال المقترحات والشكاوى والتواصل المباشر مع موظفي خدمة العملاء عند الحاجة.
حلول متكاملة للشركات
كما تتيح الخدمة لعملاء الشركات التعرف على حلول الأعمال الرقمية التي يقدمها البنك، وخدمات نقاط البيع، والتحويلات الخاصة بالموردين، وإدارة كشوف المرتبات، وخدمات تمويل الصادرات، إضافة إلى الوصول لأقرب مراكز الأعمال والاستفادة من خدمة العملاء البلاتينية والتواصل مع ممثلي البنك للحصول على مزيد من المعلومات.
معايير الأمان والحماية
وأكد البنك أهمية التأكد من ظهور علامة التحقق الرسمية الخاصة بالحساب على تطبيق WhatsApp لضمان التواصل عبر القناة المعتمدة، مشددًا على عدم مشاركة أي بيانات شخصية أو مالية أثناء المحادثة، حيث تقتصر الخدمة على تقديم المعلومات والاستفسارات العامة فقط.
كيفية استخدام الخدمة
يمكن للعملاء الاستفادة من الخدمة عبر حفظ رقم الخط الساخن للبنك (+2019555) على الهاتف المحمول، ثم البحث عن الحساب الرسمي للبنك على تطبيق WhatsApp وإرسال كلمة “مرحبًا”، ليتم توجيه العميل تلقائيًا إلى قائمة الخدمات والاستفسارات المتاحة.
تابع بنوك أونلاين علي نبض
