أهم خدمات البنوك التي يمكنك تنفيذها من الموبايل دون زيارة الفرع.. اعرف التفاصيل

لم تعد زيارة فروع البنوك هي الوسيلة الوحيدة لتنفيذ المعاملات المصرفية، إذ أتاحت البنوك العاملة في السوق المصرية مجموعة واسعة من الخدمات الرقمية التي يمكن للعملاء تنفيذها عبر تطبيقات الهاتف المحمول، على مدار الساعة وفي أي مكان.

وتختلف الخدمات المتاحة من بنك إلى آخر وفقًا لنوع الحساب والمنتج المصرفي، إلا أن التطبيقات البنكية أصبحت توفر العديد من العمليات اليومية التي كانت تتطلب في السابق زيارة الفرع.

وتستعرض بوابة (بنوك أونلاين) أبرز الخدمات المصرفية التي يمكن تنفيذها من خلال تطبيقات البنوك على الهاتف المحمول.

1- متابعة الحسابات والأرصدة

يمكن للعميل الاطلاع على رصيد حساباته المصرفية ومتابعة العمليات التي تمت على الحساب، دون الحاجة إلى التوجه إلى الفرع.

وتتيح بعض التطبيقات عرض تفاصيل المعاملات وكشوف الحساب، بما يساعد العميل على متابعة أمواله بشكل مستمر.

2- تحويل الأموال

تتيح العديد من التطبيقات المصرفية إمكانية إجراء التحويلات المالية، سواء بين حسابات العميل داخل البنك أو إلى حسابات أخرى، وفق الحدود والشروط التي يحددها البنك.

وقد تتطلب بعض التحويلات إضافة المستفيد وتفعيله قبل تنفيذ العملية.

3- دفع الفواتير

توفر التطبيقات البنكية إمكانية سداد عدد من الفواتير والمدفوعات إلكترونيًا، مثل فواتير الهاتف المحمول والإنترنت وبعض الخدمات الأخرى، بحسب الخدمات المتاحة لدى كل بنك.

وبذلك يستطيع العميل إنجاز مدفوعاته من الهاتف دون التعامل النقدي أو زيارة منافذ السداد.

4- سداد مستحقات بطاقات الائتمان

يمكن لعملاء البطاقات الائتمانية في العديد من البنوك متابعة الرصيد المستحق وتاريخ الاستحقاق وسداد مستحقات البطاقة من خلال التطبيق.

وتساعد هذه الخدمة على تجنب التأخر في السداد، خاصة مع إمكانية متابعة المبالغ المستحقة إلكترونيًا.

5- تحويل الأموال باستخدام الخدمات اللحظية

يمكن للعملاء الذين تتوافر لديهم خدمة التحويلات اللحظية الاستفادة من القنوات الرقمية لإرسال واستقبال الأموال بسرعة، وفق النظام والخدمة التي يتيحها البنك.

وتوفر منظومة المدفوعات اللحظية في مصر إمكانية إجراء التحويلات إلكترونيًا دون الحاجة إلى زيارة الفرع، وفق الحدود والقواعد المنظمة للخدمة.

6- إدارة البطاقات

تتيح بعض تطبيقات البنوك مجموعة من الخدمات الخاصة بالبطاقات، مثل:

- متابعة عمليات الشراء.
- معرفة الرصيد المتاح.
- إيقاف البطاقة أو تجميدها مؤقتًا.
- إعادة تفعيل البطاقة.
- متابعة تاريخ انتهاء البطاقة.
- إدارة بعض إعدادات الاستخدام.

وتختلف هذه الخدمات من بنك إلى آخر.

7- طلب دفتر شيكات أو بعض الخدمات المصرفية

توفر بعض البنوك إمكانية طلب عدد من الخدمات من خلال التطبيق، وقد تشمل طلب دفتر شيكات أو تقديم طلبات مصرفية مختلفة، بحسب طبيعة الحساب والخدمة.

وقد يتطلب تنفيذ بعض الطلبات استكمال الإجراءات من خلال الفرع.

8- فتح حسابات ومنتجات مصرفية

بدأت بعض البنوك في إتاحة فتح الحسابات أو بدء إجراءات فتحها إلكترونيًا، إلى جانب إمكانية التقدم للحصول على بعض المنتجات المصرفية عبر القنوات الرقمية.

وتختلف إمكانية فتح الحساب بالكامل من الهاتف، والمستندات المطلوبة، وإجراءات التحقق من الهوية، وفقًا لكل بنك.

9- متابعة القروض والتمويلات

يمكن لبعض العملاء متابعة بيانات القروض والتمويلات القائمة من خلال التطبيق، بما في ذلك الأقساط والمبالغ المستحقة ومواعيد السداد.

كما توفر بعض البنوك إمكانية التقدم بطلب للحصول على تمويل أو منتج ائتماني عبر القنوات الرقمية، وفق شروط البنك.

10- التواصل مع البنك

توفر التطبيقات البنكية عادةً وسائل للتواصل مع البنك، سواء من خلال خدمة العملاء أو الرسائل أو المساعدة الرقمية، بما يسمح للعميل بالاستفسار عن عدد من الخدمات دون زيارة الفرع.

خدمات إضافية تختلف من بنك لآخر

إلى جانب الخدمات الأساسية، قد توفر التطبيقات المصرفية خدمات أخرى، مثل:

شراء شهادات الادخار – فتح ودائع – تحويل الأموال – إصدار بطاقات – تغيير بعض إعدادات البطاقة – طلب كشف حساب – معرفة مواقع الفروع والصرافات الآلية – إدارة الحسابات والبطاقات.

وتختلف الخدمات المتاحة وحدود تنفيذ العمليات من بنك إلى آخر.

كيف تحافظ على أمان حسابك عند استخدام تطبيق البنك؟

مع الاعتماد المتزايد على الخدمات المصرفية الرقمية، يجب الانتباه إلى قواعد الأمان الإلكتروني، وأهمها:

- تحميل تطبيق البنك من المتاجر الرسمية فقط.
- عدم مشاركة كلمة المرور أو رمز الدخول مع أي شخص.
- عدم مشاركة رموز التحقق OTP.
- عدم الضغط على روابط مجهولة تصل عبر الرسائل أو تطبيقات التواصل.
- عدم الاستجابة لأي شخص يدعي أنه موظف بالبنك ويطلب بيانات سرية.
- تحديث تطبيق الهاتف ونظام التشغيل بصورة منتظمة.
- استخدام قفل الشاشة أو وسائل التحقق البيومتري عند توفرها.
- مراجعة العمليات والإشعارات المصرفية بصورة مستمرة.

هل تغني الخدمات الرقمية عن زيارة الفرع؟

في كثير من المعاملات اليومية، أصبحت الخدمات الرقمية تغني العميل عن زيارة الفرع، خاصة فيما يتعلق بمتابعة الحساب والتحويلات وسداد المدفوعات وإدارة البطاقات.

لكن بعض الإجراءات قد تتطلب حضور العميل إلى الفرع، خصوصًا الخدمات التي تحتاج إلى مستندات أو توقيعات أو إجراءات تحقق إضافية.