البنك التجاري الدولي يتيح تقديم الشكاوى إلكترونيًا عبر الإنترنت البنكي وتطبيق الموبايل

أعلن البنك التجاري الدولي – مصر CIB إتاحة خدمة تقديم الشكاوى للعملاء إلكترونيًا، دون الحاجة إلى زيارة فروع البنك، وذلك من خلال خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق CIB Mobile Banking.

وأوضح البنك أن العملاء يمكنهم تقديم الشكوى بسهولة عبر الدخول إلى الخدمة المصرفية الرقمية، ثم اختيار «مركز الطلبات»، وبعدها «الشكاوى»، واستكمال خطوات إرسال الشكوى.

وأكد البنك أن الرقم المرجعي للشكوى يظهر للعميل فور إتمام عملية الإرسال، بما يتيح له الاحتفاظ بالرقم ومتابعة طلبه والاستفادة من الدعم المقدم من البنك.

خطوات تقديم الشكوى عبر الخدمات الرقمية لـ CIB

- الدخول إلى خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق CIB Mobile Banking.
- اختيار «مركز الطلبات».
- الضغط على «الشكاوى».
- استكمال بيانات الشكوى وإرسالها.
- ظهور الرقم المرجعي للشكوى فور الإرسال.

وتأتي هذه الخدمة في إطار توجه البنك التجاري الدولي نحو التوسع في الخدمات المصرفية الرقمية وتسهيل حصول العملاء على الخدمات والدعم دون الحاجة إلى زيارة الفروع.