هالة حلمي:تم تصنيف العملاء في البنك الأهلي وفقاً لمعايير دولية

قالت هالة حلمي رئيس المنتجات والشمول المالي خلال مداخلة هاتفية لبرنامج "أنا الوطن " أن عميل البنك الأهلي المصري محور اهتمامه تحقيق استراتيجية جديدة لتحقيق أعلي معدلات الجودة .

وأشارت أن تلك الاستراتيجية تواكب تطوير أساليب العمل المصرفي المتبعة محليا ودولي.

ولفتت أن هذا التوجه من شانه تعزيز الرؤية التي يتبناها البنك نحو التطبيق الكامل لمبدأ "العميل محور اهتمام البنك" والتي تعد من اهم محاور استراتيجية البنك.

واضافت أن اتاحة كافة المنتجات لتتوافق مع كافة شرائح العملاء لتلبية كافة احتياجتهم .

وكشفت عن إطلاق باقة من المنتجات والخدمات المصرفية وغير المصرفية وكذا برامج حصرية تم تصميمها خصيصا لشرائح عملاء البلاتينم بهدف توفير مزيد من الراحة والسهولة في المعاملات البنكية .

ولفتت أنه وفقا وتوجهات السيد الرئيس والبنك المركزي ومجلس إدارة البنك الأهلي المصري تم إعادة تصنيف العملاء وفقا ومعاير دولية واثمرت هذه الدراسة الي 6 فئات ( كلاسيك -فضي- ذهبي -بلاتينم-بلاتينم بلس-بلاتينم ايليت ) بهدف الوصول الى كافة الفئات بأحدث الأساليب الفنية والتكنولوجية وبأعلى درجات الجودة والتي تليق بعملاء البنك الأهلي المصري علي مختلف الشرائح

وأشارت إلي توفير مركز اتصالات خاص بخدمة جميع شرائح عملاء البلاتينم لإتاحة خدمة أسرع وأدق وأكثر فاعلية لعملاء البنك، مع تخصيص فرق عمل ومدير خدمة تم منحهم التدريب والمهارات اللازمة، وكذا إدارة خاصة بخدمة العملاء بفروع البنك.

ونوهت خلال مداخلتها عن افتتاح البنك الأهلي المصري استراحة لعملاء البلاتينم بمطار القاهرة الدولي مؤخرا، والذي يتم لأول مرة في القطاع المصرفي المصري، يعد أحد الخدمات المقدمة من البنك لعملائه من شرائح عملاء البلاتينم حيث تضم تلك الاستراحة العديد من الخدمات التي تتيح للعملاء المتوجهين للسفر خارج البلاد على رحلات مصر للطيران وإمكانية الحصول على بعض الخدمات أو إنجاز أعمالهم منها خدمات الصيرفة الرقمية او التعرف على أسعار العملات او متابعة حركات البورصات العالمية.

أعلنت خلال المداخلة عن اتاحة حساب توفير المستقبل للشباب من 16 سنة بدون مصاريف وإصدار بطاقة مجانية وتأمين علي الحياة مجاني وذلك للوصول لكافة الشرائح ولتوسيع المنظومة المصرفية والشمول المالي .

ونوهت عن اتاحة حساب الشمول المالي للحرفين وأصحاب المهن لتشجيعهم علي الدخول في المنظومة.