البنك الأهلى الكويتى يعلن عن وظيفة جديدة «خدمة العملاء»

يعلن البنك الأهلى الكويتى - مصر، عن حاجته لشغل وظيفة Customer Service Officer "خدمة العملاء" بشروط وخصائص، منها العمل على توفير خدمة متميزة الجودة للعملاء من خلال توفير خدمة مصرفية متكاملة.

المهمات والمسئوليات

ضمان الوصول الى مستويات المبيعات التي تشمل جميع السلع المصرفية المطلوبة وفقا للأهداف الاستراتيجية الموضوعة.

تحديد فرص المبيعات واستخدامها لتحقيق كفاءة العملاء وصولا الى تعظيم الإيرادات الخاصة بالبنك الأهلى الكويتى.

شرح المنتجات والخدمات للعملاء من أجل تحقيق الأهداف الموضوعة مسبقا لمستوى المبيعات.

توفير خدمة عالية الجودة للعملاء وتجاوز أهداف الترضية عن طريق تقليل شكاوى العملاء.

فى حال وجود شكاوى للعملاء، العمل على حلها، مع التوجيه الصحيح لذوى العلاقة اذا كانت خارج الاختصاص.

معالجة الطلبات من العملاء الحاليين والجدد، وتوفير خدمة ممتازة لهم تليق بسمعة البنك بين بنوك مصر.

إرسال تأكيدات الملفات وتلقيها وتأكيدها لإدارة العملاء والتأكد من معالجة عمليات النقل بشكل صحيح.

تحديث وتجديد ملفات العملاء ذات الصلة والاحتفاظ بها لضمان تسجيل البيانات على النحو الملائم.

ضمان توافق جميع الأنشطة والعمليات الخاصة بالبنك مع سياسات واجراءات الإدارة العليا والأطر التنظيمية والقانونية المنظمة لها.

المؤهلات الوظيفية:

• شهادة البكالوريوس او ما يعادلها من الشهادات والخبرات.

• هذه الوظيفة الجديدة للخريجين وحديثى التخرج بحد اقصى 4 سنوات من الخبرة.

• مهارات التواصل الفعال والاتصال الجيد.

• امتلاك المهارات الرئيسية لأخلاقيات المهنة.

• التركيزالجيد على المخرجات والنتائج الخاصة بالعملاء.
• للتقديم للوظيفة اضغط على الرابط