نانسي بباوي: الذكاء الاصطناعي شريك للعنصر البشري وليس بديلًا عنه في القطاع المصرفي

قالت نانسي بباوي، رئيس مجموعة حلول الأعمال التقنية والحلول الرقمية بالبنك الأهلي المصري، أن الذكاء الاصطناعي يمثل شريكًا رئيسيًا للعنصر البشري في تطوير القطاع المصرفي، وليس بديلًا عنه، مشيرة إلى دوره في تحسين كفاءة الموظفين وتسريع إنجاز المهام، بما يتيح مساحة أكبر للابتكار وتقديم حلول جديدة.

وأوضحت بباوي، خلال مشاركتها في الحلقة الثانية من سلسلة «Tank Tips» التي يقدمها البنك الأهلي المصري، أن توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي أحدث تطورًا ملحوظًا في بيئة العمل المصرفية، حيث أصبح بالإمكان إنجاز العديد من المهام التي كانت تستغرق أيامًا خلال دقائق معدودة، وهو ما يسهم في توفير الوقت والجهد ورفع معدلات الإنتاجية.

وأضافت أن الاستفادة من الوقت الذي توفره تطبيقات الذكاء الاصطناعي تمنح الموظفين فرصة أكبر للتركيز على احتياجات العملاء، والعمل على ابتكار حلول مصرفية جديدة، وتطوير أساليب الأداء، بدلًا من الانشغال بالمهام التقليدية المتكررة.

نانسي بباوي: عدم مواكبة التطور التكنولوجي هو التحدي الحقيقي

وشددت رئيس مجموعة حلول الأعمال التقنية والحلول الرقمية بالبنك الأهلي المصري على أن المخاوف الحقيقية لا تتعلق بتطور الذكاء الاصطناعي، وإنما بعدم قدرة المؤسسات والأفراد على مواكبة التحولات التكنولوجية المتسارعة، مؤكدة أن التكيف مع هذه المتغيرات أصبح ضرورة أساسية لضمان استمرارية التطور والنجاح في بيئة العمل.

وأكدت أن العنصر البشري سيظل العامل الأهم في تحقيق التميز وصناعة الفارق، مهما بلغت قدرات التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، باعتبار أن الإبداع والتفكير والقدرة على اتخاذ القرارات تظل عناصر محورية في نجاح المؤسسات.

وتأتي الحلقة الثانية من سلسلة «Tank Tips» ضمن جهود البنك الأهلي المصري لتسليط الضوء على مستقبل الأعمال والتكنولوجيا، واستعراض تأثير تطبيقات الذكاء الاصطناعي على بيئة العمل، ودورها في تعزيز الكفاءة التشغيلية ودعم الابتكار وتطوير الخدمات المصرفية.